Från val av kanal till bokning: vad europeiska resenärer (verkligen) vill ha ✈️

I en värld full av tekniska innovationer och ”glansiga” plattformar fortsätter europeiska resenärer att välja det som fungerar: enkelhet, pris och bekantskap styr besluten under hela köpprocessen. Detta är den bild som framträder i rapporten om europeiska konsumenter: de som planerar en resa föredrar smidiga resor, snabba jämförelser och bekanta verktyg. För hotell och resmål är ledordet gör allt enkelt.

✨ 1) Den gyllene regeln: enkelhet > komplexitet

I havet av ”experimentella tekniker” vinner den linjära upplevelsen: tydliga gränssnitt, transparenta policyer och bokningssteg reducerade till ett minimum. Europeiska resenärer väljer kanaler och verktyg som de redan känner till, med pris som referens och bekanthet som trygghet. Budskapet är tydligt: innan du lägger till nya funktioner, eliminera friktionen.

🧭 2) Försäljningskanaler: OTA i ledningen, indirekta kanaler på uppgång

OTA är inte bara en kontaktpunkt för upptäckter: på många marknader överträffar de organisk sökning som porten till bokning. Bokningar via indirekta kanaler ökar, valda för att jämföra flera alternativ och hitta det bästa priset. Även när det gäller betalningar råder traditionen: kreditkort är fortfarande den mest använda metoden. Åtgärder för hotell: övervaka OTA:er med konsekvent innehåll och prissättning, och upprätthåll samma tydlighet på den direkta kanalen.

📲 3) Inspiration och innehåll: Instagram och YouTube styr valet

Planeringen sker via sociala medier. Instagram är den mest inflytelserika plattformen på de viktigaste europeiska marknaderna, medan YouTube dominerar när det gäller visningstid och konsumtion av innehåll. Att integrera UGC, korta videor och visuella guider i din webbplats och dina kampanjer på sociala medier ökar köpintentionen. Samtidigt växer användningen av generativ artificiell intelligens snabbt – även om den fortfarande är experimentell – och fördubblas år för år: användbar för inspiration och jämförelser, men slutanvändaren kräver alltid tydlighet och kontroll.

🔁 4) Ständig efterfrågan och viktiga marknader på uppgång

Stämningen är positiv: europeiska resenärer planerar att resa under de kommande 12 månaderna utan några väsentliga förändringar i sina planer. Samtidigt har det skett en ökning av resandet i Storbritannien, Frankrike och Tyskland, ett tecken på en fortsatt efterfrågan som gynnar dem som erbjuder upplevt värde och enkelhet i valet.

🚀 5) Operativ handbok för hotell och destinationer

• Minska friktionen: kort bokningsprocess, tydlig information om priser och policyer.
• Anpassa direkta kanaler och OTA:er: uppdaterade listor, professionella foton, konsekventa fördelar.
• Satsa på rätt sociala medier: visuell storytelling på Instagram och fördjupat innehåll på YouTube.
• Experimentera med AI där det är viktigt: hjälp med vanliga frågor, erbjudandejämförelser, innehåll – men alltid med enkelhet i fokus.
• Betalningar utan överraskningar: gynna de mest bekanta metoderna (kort) och kommunicera dem på ett transparent sätt.
  
  

Att genomföra dessa åtgärder innebär att fånga upp efterfrågan där den uppstår, underlätta valet och omvandla intresset till faktiska bokningar.

📢 Vill du anpassa din affärsplan efter de europeiska trenderna som spelar roll?